【摘要】互联网改变了人们生活，改变了各行各业的运行模式和业态。航空公司的服务向来被视为社会各行业中较高层次的服务形象代表，然而，“微笑”、“礼貌用语”、“迎来送往的礼节”以及靓丽的制服和宽敞明亮的购票大厅等这些曾经真真切切的服务标志性内容在虚拟的网络面前已逐渐被淡化，甚至有种观点说航空公司的服务已经被简化和后置，只要搞好客舱服务就可以了。本文笔者主要探讨航空公司在“互联网+”的条件下应如何重新定义和思考服务在各个环节的重要性和存在形式，以及如何革新传统的服务模式来适应时代需求，从而为促进航空公司与时俱进、健康发展作参考。
【关键词】
《保定学院学报》 2015-11-23
《山东医药》 2015-11-23
《保定学院学报》 2015-11-23
《山东医药》 2015-11-23
《兰州交通大学学报》 2015-11-23
《保定学院学报》 2015-11-23
《保定学院学报》 2015-11-23
《保定学院学报》 2015-11-23
010-56259535
关注中教数据库
Copyright © 2013-2016 ZJHJ Corporation,All Rights Reserved
个人中心
退出
发表评论
登录后发表评论 (已发布 0条)点亮你的头像 秀出你的观点