【摘要】日趋激烈的零售市场竞争环境中，零售企业必须实施服务营销才能赢得竞争优势，赢得顾客忠诚。本文将致力于从简明实效的角度，通过综合性地研究服务营销方面的问题。将服务营销理念引入零售业，从我国零售企业现状研究入手，寻找一套对提高我国零售业服务水平、增强竞争力来说，明确可行的方法体系。
【关键词】
《科技创新与应用》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-28
《时代经贸》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-29
《科技创新与应用》 2015-10-29
《科技创新与应用》 2015-10-29
《科技创新与应用》 2015-10-30
010-56259535
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